Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2023

Chez GrowCoach (ci-après "nous", "notre", "nos" ou "la Société"), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web (growcoach.fr) ou utilisez nos services de coaching.

Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En utilisant notre site ou nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations d'identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Informations professionnelles (poste occupé, entreprise, secteur d'activité)
• Informations financières pour le traitement des paiements
• Contenu de vos communications avec nous
• Réponses aux questionnaires et évaluations
• Toute autre information que vous choisissez de nous fournir

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

• Informations techniques (adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire)
• Informations sur votre visite (pages consultées, temps passé sur ces pages)
• Informations sur l'appareil utilisé pour accéder à notre site

Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre section sur les cookies ci-dessous.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services de coaching
• Traiter vos paiements et gérer votre compte
• Communiquer avec vous concernant nos services, événements et promotions
• Personnaliser votre expérience et vous fournir du contenu adapté à vos intérêts
• Analyser l'utilisation de notre site web et l'efficacité de nos services
• Répondre à vos demandes, questions et préoccupations
• Protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de service de coaching auquel vous êtes partie.
• Consentement : Vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à des fins spécifiques, comme l'envoi de communications marketing.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom, comme le traitement des paiements, l'hébergement web, l'analyse de données, et l'assistance client.
• Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains services ou promotions.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi, protéger nos droits ou ceux d'autrui, ou enquêter sur une fraude.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le faire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris des pays situés en dehors de l'Union européenne. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons des données en dehors de l'UE, nous prenons les mesures appropriées pour assurer que vos informations bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment par la mise en œuvre de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
• Nos obligations légales et réglementaires
• Les délais de prescription applicables
• Les litiges potentiels ou en cours

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données, les contrôles d'accès, les pare-feu et les audits de sécurité réguliers.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

8. Vos droits

Selon les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter et stocker certaines informations. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
• Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin d'évaluer et d'améliorer la performance de notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site de fournir des fonctionnalités et personnalisations améliorées.
• Cookies de ciblage : Ces cookies peuvent être utilisés par nos partenaires publicitaires pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

10. Marketing et communications

Nous pouvons vous envoyer des emails marketing concernant nos services, événements et promotions si vous avez donné votre consentement pour recevoir ces communications ou si nous avons un intérêt légitime à le faire.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" dans nos emails ou en nous contactant directement. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications de service importantes concernant votre compte ou nos services.

11. Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site web que vous visitez.

12. Protection des données des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières mises à jour.

14. Nous contacter